服務支援

10 年以上的零件、韌體與技術支援

寶錄為每一個交付產品提供長期生命週期支援。問題回報、保修申請、技術諮詢與業務洽詢,都從這裡開始

常見問題

常見問題

BR-85V 可以單獨使用,還是必須搭配駕駛操控器?

兩種模式都支援。BR-85V 內建 4G/GPS 與 Wi-Fi,可獨立連雲;若搭配 BR-8571A 駕駛操控器與 BR-8410D 4G 路由器,可組成多機同步的車內網路(詳見 BR-85V 產品頁的兩種佈線方案)。

16-1 數位行車紀錄器何時必須裝設?

依照交通部規定,民國 110 年 1 月 1 日起新型式之 M2、M3、N2 及 N3 類車輛,以及 112 年 1 月 1 日起各型式 M2、M3、N2 及 N3 類車輛應裝設符合車輛安全檢測基準第十六之一規定的數位式行車紀錄器。簡單講就是 8 噸以上大貨車、9 人座以上大客車、遊覽車。

未安裝行車紀錄器的罰則?

依《道路交通管理處罰條例》,汽車未依規定裝設行車紀錄器者,處汽車所有人新臺幣 12,000 元以上 24,000 元以下罰鍰。裝設後無法正常運作仍繼續行車者,處 9,000 元以上 18,000 元以下罰鍰。

韌體更新如何進行?

所有寶錄產品皆支援 OTA 韌體更新,可透過後台管理介面排程下發。離線環境也可使用 USB 隨身碟更新。

是否提供 SDK 給整合商開發?

是。提供 C、Python 與 .NET SDK,含 Multi-SAM API、票證讀寫範例與後台 webhook 規格。請聯絡業務窗口取得,部分需登入授權。

產品保固期多長?

標準保固期為交付後 24 個月。我們對所有量產產品提供至少 10 年的零件支援與韌體更新承諾。

可以客製機構或介面嗎?

可以。寶錄自有機構設計與生產線,可依客戶車型調整機構外型、按鍵佈局、I/O 介面與通訊協定。請聯絡業務窗口討論專案需求。

服務內容

不只是賣設備,我們是完整的服務鏈

01

專案評估

從場域訪查、機型推薦到報價,業務與技術一同支援。

02

樣機與試營運

提供樣機進行 PoC,協助設定與初始整合測試。

03

韌體更新

OTA 排程更新,重大版本更新前與客戶協調。

04

RMA 維修

標準保固 12 個月,過保也提供付費維修服務。

05

合規協助

協助客戶取得 16-1、CE、FCC 等認證所需的對應文件。

06

10 年備品

承諾每一款量產品皆提供至少 10 年的零件與技術支援。